40 forferdelige jukser som venter på deg på hotell

Vi foreslår at du blir kjent med de 40 forferdelige tilståelsene fra fagfolk i reisebransjen som har beskrevet hvordan de jukser reisende på ferie.

Reiselivsarbeidere mener at på vår planet ennå ikke er født en reisende som ikke kunne lure på et hotell eller under en utflukt. Du vil synes det er nyttig å vite om dette.

Superior-rom er tilgjengelig uten ekstra kostnad.

Det mest meningsløse sløseriet med penger er en ekstra kostnad for et forbedret kategorirom. Det er mange grunner til å oppgradere rommet gratis: en bryllupsreise, en fast kunde, en familiejubileum - ja, hva som helst.

Turister selv bruker dette stadig. Det viktigste er å advare hotellet om det såkalte jubileet på forhånd. Min kollega og min kone tilbrakte fem år på rad på reise til forskjellige hoteller på bryllupsreisen.

Alex, frontkontorsjef

Hvis du bestiller et hotellrom direkte, kan du bo uten rom

Hotell elsker direkte bestillinger: i dette tilfellet er det ikke nødvendig å betale en provisjon. Men hvis det plutselig er problemer med tilgjengelige tall (en plutselig gruppeankomst eller bare toppdatoer), vil direkte ordrer være de første som lider av dette. Det er lettere for et hotell å ofre en turist enn å forlate en gruppe eller ødelegge forholdet til en stor leverandør.

Prapa, spesiell reservasjonssjef

I et nettverkshotell betaler du for mye for annonsering

Det antas at kjedehoteller og store hotellmerker garanterer kunden et visst nivå av kvalitet, som kalles "nettverksstandard." Faktisk at de samme menneskene jobber i små private hoteller og store hotellkjeder, det er ingen hemmeligheter med nettverkstjenesten. Bare hotellkjeder bruker uforlignelig mer penger på reklame.

Andreas, salgsdirektør for nettverkshotell

Positive anmeldelser om hotell er skrevet av personalet selv, og negative anmeldelser er skrevet av konkurrenter.

Alle gikk gale med disse anmeldelsene. Ledelsen er trygg på at positive anmeldelser øker hotelloverskuddet med 15%, og negative anmeldelser fører til ødeleggelse, slik at kundene alltid prøver å skvise positive anmeldelser.

Alex, frontkontorsjef

Tro ikke bildene i katalogene og på hotellnettstedet

Bilder på hotellets nettsted eller i katalogene til turoperatører kan avvike betydelig fra det klienten ser i virkeligheten. Imidlertid er det slike hoteller, og blant de veldig dyre, som vanligvis ikke legger ut bilder av noen kategorier av rom i det offentlige.

Sjekk alltid hvordan nøyaktig kategorikategorien i rommet du har bestilt ser ut: les rombeskrivelsen, se etter bilder på Internett. Og det skjer slik: en person tror at han vil bo i en luksuriøs villa med svømmebasseng, og han har en reservert hytte i hagen eller et rom i hovedbygningen. Og villaen, som han så på bildet, koster tusen dollar om dagen mer.

Andrey, salgssjef for hotell

Diskuter alltid romrabatter.

Når hotellet er fylt med gjester, for eksempel sytti prosent, kan vi trygt regne med en rabatt. Hovedsaken er å spørre høflig.

Janis, hotellreservasjonssjef

Turisten vil hvile ikke der han vil, men der det er nødvendig

Mange ledere er redde for turister, men jeg har alt som flyr dit jeg trenger. Tyrkia er i brann - velkommen til Tyrkia! Hoteller i Thailand ga rabatt på overnatting? Du kommer til Thailand, hvor fint.

Dette kalles reorientering i landet vårt. En god leder kan omorganisere omtrent halvparten av turistene som henvender seg til ham i riktig retning.

Sergey, reiselivssjef

Sjekk den endelige prisen på rommet

Mange hoteller angir på sine nettsteder prisen for et rom uten moms og frokost, for å se rimeligere ut, prøver de å skru noe annet på disse ekstra kostnadene: en modig serviceavgift på 10 prosent, alle slags oppfunnet “serviceavgifter og infrastrukturstøtteavgifter”.

Hvis du inngår kompromissløs korrespondanse med et hotell som virkelig vil selge rommene, kan alle disse avgiftene på vedlikeholds- og infrastrukturavgifter bli kansellert.

Alexey, manager hos et reiseselskap

Unngå kupongsider

For noen år siden ble kuponger et populært verktøy for å jukse gjester. Gjesten kjøper en kupong som er lønnsom for ham, og først da finner han ut at alt ikke er som lovet: kupongen gjelder ikke alle tall, eller ikke for alle datoer, eller noe annet er galt med denne kupongen.

Mikhail, hotellmarkedsdirektør

Designhoteller - Scam

I løpet av de siste 15 årene har hotelleiere blitt fasjonable: de sparte på rominnredning - og nå er det et progressivt designhotell. Faktisk er designhoteller en dump av andres ideer, tilpasset hotellvirksomheten fra økonomien.

Er det dyrt å male vegger hvert år? Vi vil gipse og dekke med voks, eller til og med bare forlate teglverket uten å bli ferdig. Eierne er glade fordi det er billig, og turister tror at de har blitt med på noe moteriktig.

I et designhotell kan enhver ødeleggelse tilskrives funksjonene i designbeslutningen.

Andreas, salgsdirektør for nettverkshotell

Hotell nøler ikke med å bestikke ledere av reisebyråer

De siste årene har det på en eller annen måte blitt et spesielt stort antall hoteller. Derfor prøver de å motivere ledere av reisebyråer som de kan. Hvem tilbyr penger, som prøver å kjøpe gratis overnatting.

Noen kjøper lojalitet som gaver: Bulgari Hotels har nylig nylig tilbudt klokker som gave til fire bestillinger til ledere. Etter min mening er reiselivsnæringen den mest korrupte næringen i verden.

Sergey, reiselivssjef

Minibar må sjekkes ved innsjekking

Når du sjekker inn, er det bedre å spørre hushjelpen om å sjekke minibaren igjen: ofte etter utsjekking, glemmer hushjelpene å fylle på den, og deretter automatisk registrere manglende drinker på bekostning av de nylig bosatte turistene.

Det er ikke lett å bevise at disse drikkene ikke ble drukket av deg. Generelt sett må du sjekke hva som er skrevet til nummeret ditt. Vi har hatt anledninger da tilfeldige bekjentskaper av slike restaurantbestillinger “ga” kunder at moren deres var kjær.

Marianne, hushjelp

Rabattkort for turister - en annen måte å tjene på

Rabattkort distribuert av turoperatører på alpinanlegg er et pass til bedrifter med overprisede priser. Alt kan kjøpes mye billigere hvis du gjemmer rabattkortet vekk. Det viktigste er å forhandle hardere, du er på ferie!

Alena, concierge

Vis respekt overfor administratoren under registreringen

Ikke snakk for eksempel i telefonen under innsjekking. Denne samtalen, som sannsynligvis ikke er veldig viktig, vil avsluttes om fem minutter, men for at du ignorerer meg og oppfatter det som en maskin for utstedelse av romnøkler, vil jeg få deg til å huske oppholdet ditt i lang tid. På en dårlig måte.

Valentine, hotelladministrator

Depositum på hotellet er bedre å betale kontant

Før du sjekker inn, blir en turist bedt om å gjøre et innskudd eller oppgi et kredittkortnummer. Det er bedre å si at det ikke er noe kort, og betale dette innskuddet kontant. Ikke bare kan disse kortene bli stjålet, slik at hotell etter faktum kan trekke alt de vil fra dette kortet.

Vi hadde en sak: en turist har allerede forlatt, og turoperatøren nektet å betale for det, det virker som det ikke er penger, vi er konkurs. Så vår regnskapsavdeling, ved å bruke dataene som ble igjen, trukket hele levekostnadene fra kortet hans.

Irina, mottakssjef på et femstjerners hotell

To av kisten

Når hotellene ligger et par timers kjøretur fra flyplassen, er det fare for å lide av hendene på "to av kisten." Ankomne til ferie lastes i store busser, og bagasjen deres brettes inn i bagasjerommet. Håndbagasjen går også dit: ikke dra den med deg på bussen!

I hjørnet av bagasjerommet er det en iøynefallende kasse - vel, det er verktøy der eller en reserve, jævlig den. Når bussen går, kommer to tenåringer ut av boksen, som under overføringen åpner alle posene og koffertene.

Elektronikk, dyre solbriller, badetøy - alt brettes i en eske, og vesker og kofferter er pent lukket. Når en turist oppdager tapet, vil den bærbare datamaskinen hans være i en eller annen iøynefallende thailandske eller tyrkiske pantelåner. Dette kan forhindres ved å pakke bagasjen med plastfolie, og det mest verdifulle å ta med deg på bussen.

Egor, transferman

Maids stjeler - dette er ingen hemmelighet

Ikke legg igjen penger og verdisaker på rommet ditt: maids stjeler selv på veldig dyre hotell. Oppbevar alt trygt! Noen stjeler hver minste ting: blonderundertøy, kosmetikk, men søker mest målbevisst penger og smykker.

Som regel tar de et par regninger fra en bunt slik at det ikke merkes. De mest erfarne tar ikke bytte med seg i det hele tatt, men gjemmer seg et sted i rommet. Hvis klienten har oppdaget tapet før avreise, blir han tilbudt å søke i rommet. Jeg fant ut at de ansatte ikke har noe med det å gjøre, de vil også få meg til å be om unnskyldning. Jeg fant det ikke - de tar det rolig etter utsjekking.

Hvis den samme hushjelpen har flere klager på tap av arbeid, får hun sparken. Etter det bosetter hun seg på et annet hotell, og alt gjentar seg igjen.

Marianne, hushjelp

Lukk alltid romdøren i det minste for pokker, spesielt hvis du er med barn

Å, du aner ikke hvor mange tilfeldige og uvennlige mennesker som kan henge rundt selv de mest respektable hotellene! Dører må være lukket, og for at barn skal se i begge øyne - vil det være nesten umulig å finne tapet.

Amalia, administrator på et byhotell i London

Daglig skifte av lin - en myte

På de femstjerners hotellene hvor jeg jobbet, ble de brukte arkene til rengjøring først rettet og omorganisert på et nytt, for så å snu til den andre siden, og så byttet de arkene de sov på, med de som var dekket.

Gjesten hadde allerede forlatt den gangen. Men hvis vi la merke til trikset vårt, måtte vi skifte sengetøy ærlig.

Marianne, hushjelp

Nok en gang: ikke vær frekk mot de ansatte. Aldri!

Min kollega ble på en måte fornærmet av en gjest, så hun vasket badegulvet med et håndkle og hengte det tilbake på kroken. Selv fornærmede hushjelpene børster en toalettskål eller vasker med en gjestenes tannbørste (hvis du mistenker det, gjør dette: skum tannbørsten som er igjen på hotellet, og hvis såpen på busten blir igjen etter rengjøring av rommet, er alt i orden).

Maids må alltid legge igjen et tips, og om mulig ikke trenger å gjøre nummeret ditt til en grisete.

Linda, hushjelp

Hotellvaskeri - en gren av helvete på jorden

Ta aldri dyre ting til hotellvasken! I beste fall vil du få tilbake jeans med strykepiler eller en skjorte med en brent lomme. Eller kanskje bare en ting å bytte ut.

I stedet for en dress som ble overlevert til oss, tok noen med seg en gammel jakke til oss. Han begynte å bli indignert: Jeg, sier, hadde en merkevare-ting, og her - djevelen vet hva! Så hushjelpene gikk, dratt av etiketten til samme merke, sydde på denne jakken og brakte den tilbake.

Robert, hotellsjef

De kan sove i sengen din. Bare vet det!

Hvis jeg er veldig sliten, og fremover med å rydde et stort rom, som gir meg mer tid enn vanlig, kan jeg ta en lur på gjestens seng. Kolleger gjør også dette.

Og det hender også at vi går på toalettet direkte i rommet, men dette er bare hvis det absolutt ikke er tid til å komme til toalettene for personalet.

Nelly, en hushjelp på et stort tyrkisk hotell

Snakk høyt

Selvfølgelig er det ubehagelig når de skriker til deg, men veldig ofte for en turist er det den eneste måten å få det du vil ha. Hvis du mumler: “Unnskyld meg, vær snill, kan du returnere pengene for ekskursjonen”, vil de glemme deg om et par minutter.

Inga, hotellguide

Bruk alltid engangskopper.

Vi vasker vanligvis ikke glass og kopper, men skyll dem ganske enkelt under en strøm av varmt vann rett i vasken i rommet. Det er ingen visuell forskjell.

Nelly, en hushjelp på et stort tyrkisk hotell

Bedriftsbilutleie - uniform ripping

For oss selv og våre turister reserverer vi alltid biler hos feriemeglere som Holiday Autos: dette viser seg i gjennomsnitt å være 20% billigere. Du kan bestille biler gjennom et reisebyrå (da vil agenten motta en provisjon) eller på nettstedet til en bilmegler.

Hvis du bestiller hos en bilmegler, kan du til og med finne et alternativ uten forskuddsbetaling.

Tatyana, toppsjef i et reiseselskap

Hotell uten rotter i tropene eksisterer ikke

Hvis du ikke har sett en rotte på rommet ditt, betyr ikke det at den ikke er der. Det er umulig å beskytte hotellet med en stor tropisk hage, et kjøkken og en haug med rom mot rotter eller slanger. Noen hoteller for å bekjempe rotter lar omstreifne katter komme inn på territoriet, men de fleste fanger rotter for lim og slår deretter inn kadaver for avhending.

Robert, hotellsjef

Maids spiller ting glemt på hotellet i et lotteri

Oftest glemmer gjestene alle slags tull: shorts, ladere, til og med flasker vodka. Men noen ganger blir spillerne, smarttelefonene og nettbrettene deres igjen i rommet.

Typisk henvender turister seg til turoperatøren sin, som sender en guide, henter det glemte og overfører det med andre turister. Men noen ting forblir uavhentede. Hushjelpene spiller dem deretter ut i et vinn-vinn-lotteri.

Robert, hotellsjef

Hotellminibar - en ekte kirkegård for brus og sjokolade

Maids er pålagt å sikre at minibaren ikke har utgåtte produkter, men mange glemmer det ganske enkelt. Noen sjokolader har vært i minibarer i årevis.

Marianne, hushjelp

Du trenger ikke å betale for å se filmer på rommet ditt

Dette er et ekstremt enkelt triks, men av noen grunn vet de færreste om det. Først ser du rolig på en hvilken som helst film, så ringer resepsjonen og hevder at du ved et uhell har klikket på den i menyen. Eller at han gikk ut på midten. Eller det startet aldri.

Du vil mest sannsynlig bli spurt om du vil fortsette å se filmen. Svar at de sier, nei, du trenger å legge deg tidlig eller forlate rommet. Bare gi meg pengene tilbake. Det er alt. Du kan se en annen film på samme måte.

Plato Hotel Concierge på Bali

Forsikring fungerer alltid

For å øke effektiviteten til guiden deres, kom russisk-tyrkiske turoperatører med en slik skrekkhistorie: visstnok turistforsikring fungerer bare på utfluktene som turist kjøpte av turoperatøren. Dette er fullstendig tull.

Sergey, reiselivssjef

Falske billettregistreringer - en måte å ikke miste en turist

For å umiddelbart knytte en turist til en guide, er det en eventyr om behovet for å "sikre hjemreisen." Før innsjekking samler guider billetter fra turister "for bekreftelse på nytt", fordi retur av en billett er et forsterket konkret grunnlag for en ny dato, det vil si nok en mulighet til å selge utflukter eller ta en borger for shopping. Det er faktisk ikke nødvendig å bekrefte noen returflyvning.

Inga, hotellguide

Unngå bankete stier

Hvis du er ute etter hvor du kan kjøpe billigere mat eller utflukter, hold deg unna kjente ruter. Du vil føle forskjellen umiddelbart. Det enkleste eksemplet: prisen på et glass øl på et sted hvor masseturistisk trengsel når 10 dollar, og gikk litt til siden - og fikk det samme for tre.

Sergey, reisebyråseier

Guide feeds shopping

Brorparten av inntektene for guider kommer fra shopping av kundene. Alle betaler provisjonen: restauranter, butikker, smykkebutikker. Guiden vil aldri anbefale noen institusjon bare fordi de virkelig har deilig mat eller selger suvenirer billig.

Prapa, hotellreservasjonssjef

Guider provokatører

Det hender at guiden fra første dag tilbyr noen tvilsomme tjenester: å justere urtene eller lage et britisk pass. Det er bedre å holde seg unna slike assistenter: det er mulig at dette er en planlagt politi-provokasjon der guiden fungerer som agn. I Sørøst-Asia er slike tilfeller ikke uvanlige.

Alena, concierge

Hovedregelen i guiden - ikke la turist forlate

Hvis en turist ikke kjøpte utflukter den første dagen, vil han sannsynligvis aldri kjøpe dem. Derfor kommer de med alle slags lokkelser: hvis du ikke kjøper i dag, vil det ikke være noen steder, vi vil skrive deg ned for en gratis tur til byen, vi vil fortelle deg alle hemmelighetene til hotellet. Men det er ingen hemmeligheter.

Inga, hotellguide

Medisinske undersøkelser før ansettelse på hotellet - ren banning

Hotellarbeidere, spesielt de som jobber på kjøkkenet eller i mat og drikke-avdelingen, bør i teorien regelmessig gjennomgå en medisinsk undersøkelse. Faktisk kan noen, selv når de ansettes, bringe resultatene av andres tester. Så en kokk eller en kelner som er syk med syfilis, dessverre, er ikke en myte, men en helt akseptabel virkelighet.

Stefan, direktør for mat og drikke

De stjeler også på kjøkkenet!

På hotellkjøkkenet kan alle som kan stjele. De stjålne produktene blir avskrevet på bekostning av morgenbuffeen: denne livredderen tilbakestiller daglig mange tvilsomme kontoer.

Hvis buffeten på noen hotell er spesielt dårlig, betyr det at de mest arrogante kokkene jobber her. Sikkerhetstjenesten kan sørge for at en hel smågris ikke blir tatt ut av hotellet, men et stykke skinke gjemt under en skjorte vil ikke bli lagt merke til.

En gang på mitt sted tok kokkene mine ut en bærbar PC fra kontoret mitt! Hotellet er generelt et paradis for de som prøver å stjele noe.

Daniel, kokken

Forebyggende tips

Under store arrangementer - gallamiddager eller offentlige diskotek - er det veldig vanskelig å tjene en servitørs beliggenhet. Alt er i såpe, det er mange gjester. Jeg anbefaler å bruke metoden for forebyggende tips: velg en servitør og sett ti dollar i lommen med verdi. Etter det vil personlig service bli gitt til bordet ditt.

Prayut, hotellrestaurantleder

Det er greit å få en turist til å betale to ganger for en ordre

I høytiden øker inntektene til servitører betydelig. Og ikke fordi turister legger igjen mange tips, bare noen betaler fremdeles på hotellrestauranter kontant, samtidig som de signerer en sjekk.

Dette brukes av servitører: sjekken går til regnskapsavdelingen, og kontanter til lommen. Ved utkastelse får turisten signert sjekker og blir bedt om å betale for maten som er bestilt på restaurantene. Indignerte skrik blir ikke tatt med i beregningen: Hvis du betalte kontant, hvorfor signerte du sjekken?

Som regel, for å ikke komme for sent til flyet, betaler turistene alt en gang til.

Stefan, direktør for mat og drikke

Gå til påviste restauranter i alpinanlegg

En av de vanligste ledningene er å sette opp fantastiske regninger på en restaurant og inkludert retter du enten ikke spiste eller spiste, men ikke bestilte.

Vær alltid forsiktig på ukjente steder: finn ut hvordan den bestilte parabolen ser ut og kostnadene for den, hvis prisene på menyen plutselig ikke er klare.

Avslag fra det som ikke ble beordret. I tilfelle en konflikt, ber politiet ringe. Men best av alt, bare gå til pålitelige steder.

Olga, reiselivsdirektør